Trasiga vitvaror är något som de flesta en dag kommer att behöva ta i tu med. Däremot kan det vara en svår uppgift för de som är outbildade inom ämnen. Därför är vitvaruservice en viktigt del i att hålla ett hem eller en företagslokal fungerande.

Företag som ägnar sig åt vitvaruservice har ofta en mängd olika erbjudanden som passar olika sorters problem eller önskemål. Först och främst så erbjuds installation, reparation eller bearbetning av olika sorters vitvaror som kylskåp, frys, tvättmaskin, torktumlare och ibland andra varor som värmepumpar. Ofta görs detta genom att kunden skickar en felanmälan som beskriver produkten, samt vad som är fel med den. I vissa fall räcker ett telefonsamtal för att guida kunden genom problemet men ibland krävs en reparation på plats. De som jobbar inom vitvaruservice prioriterar snabbhet i sina reparationer och installationer. Anledningen är att vitvaror ofta har en stor roll i olika hushåll samt företagslokaler och behövs dagligen. Vissa företag erbjuder även bortforsling av gamla vitvaror.

Det är inte ovanligt att företag som handskas med vitvaruservice även erbjuder medverkande vid ombygge eller bygge av en tvättstuga. Vissa bygger till och med nya tvättstugor från grunden. Vid byggen av tvättstugor så rekommenderas ofta vitvaror som det utförande företaget säljer. Det är därför inte ovanligt att företagen säljer sina egna, eller andra företags, vitvaror och reservdelar.

Vanligtvis så har företagen en viss avdelning som de är inriktade på. Det kan vara vitvaror inom exempelvis kök eller tvätt. Vitvaruservice är tillgängligt åt allt från privatpersoner och företag till bostadsrättsföreningar. Ofta erbjuds någon form av serviceavtal. En kund som skrivit ett serviceavtal får en bra överblick för kostnaden och prioriteras ofta över andra när det gäller tillgänglighet. Ibland har kunden även möjlighet att få en personlig servicetekniker som ansvarar för olika problem som uppstår och gör processen mer personlig.